תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר bakeandmake.co.il (להלן האתר) המתופעל ע"י חברת בייק אנד מייק ל.מ בע"מ ח.פ 516762788 אשר ממוקם ברחוב שילה 1, אשקלון.

בכל שאלה ניתן לפנות אלינו בטלפון: 08-6196666 או במייל bakemake17@gmail.com.

כל מי שגולש באתר ובוחר לרכוש באמצעותו, מתחייב כי קרא את התקנון ומסכים לכתוב בו, במידה ואינך מסכים לתנאי מתקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

הרכישה באתר מותרת לכל אדם בן 18 ומעלה אשר ברשותו כרטיס אשראי ישראלי בתוקף ובעל כתובת מגורים למשלוח בתוך גבולות ישראל.

כל המחירים באתר כוללים מע"מ אלא אם צויין אחרת.

Bake&Make רשאית לשנות מחירים באתר בכל עת בהתאם לשיקול דעתה.

אופן הרכישה באתר:

באתר יוצגו רשימת מוצרים לרבות פרטים אודות כל מוצר המוצע למכירה. המוצרים מלווים בתמונות, התמונות נועדו להמחשה בלבד.  

לאחר שהמשתמש באתר התרשם מהמוצר וממחירו הוא יוסיף את המוצר ל"עגלת הקניות" , ניתן לשנות כמויות או להוסיף ולגרוע פריטים מ"עגלת הקניות" בכל עת. לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל"עגלת הקניות" יאשר הקונה את הקנייה ושם ימלא את פרטיו המלאים.

הזמנתו של הרוכש לקבלת המוצרים תתקבל רק לאחר שניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.

אין התשלום באתר מעיד על ביצוע עסקה, לאחר הזנת פרטי האשראי באתר, המערכת שומרת מסגרת לחיוב באשראי, רק לאחר אישור בעלי החנות על המצאות במלאי המוצרים בהזמנה, החיוב מתבצע.

באתר ישנם מוצרים שעקב רגישותם לחום/קור אינם נשלחים בהזמנות אינטרנט אלא נמכרים בחנות בלבד, באיסוף עצמי. בנוסף, ישנם מוצרים שרגישים לחום ועלולים בחודשי הקיץ להנמס במשלוח - מוצרים אלא מסומנים באייקון על גבי המוצר - המוצרים נשלחים באחריות הלקוח בלבד, חברת בייק אנד מייק מסירה אחריות על מוצרים אלו במקרה של פגם.

ביטול הזמנה:

לקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981

וזאת תוך 5 יום מיום קבלת המוצר. הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח באמצעות הדואר האלקטרוני של החברה או באמצעות הטלפון.

במקרה של ביטול עסקה בכרטיס אשראי יחויב הלקוח בשיעור של 20%  מערך ההזמנה אך לא יותר מ-100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק ובהתאם לשיקול הדעת של החברה.

אם סופק המוצר ללקוח , חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות עצמה . מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם בהחזרה של המוצר. דהיינו תשלום דמי משלוח באספקה ותשלום נוסף של דמי משלוח בהחזרה. 

במקרה של ביטול הזמנה לאחר שהמשלוח נשלח (גם אם זה היה באותו היום) ובתנאי שיש כבר מספר מעקב מחברת השליחויות, והמספר מעקב נשלח כבר ללקוח, לא יוחזרו דמי המשלוח.

במקרה של החזרת סחורה לאחר שכבר סופקה, המשלוח בגין ההחזרה תשולם ע"י הלקוח.

Bake&Make רשאית לבטל עסקה במלואה או בחלקה במקרה שנפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר או בין אם בתיאור המוצר, במקרה של כח עליון, פעולת איבה/טרור/מלחמה אשר ימנע את משלוח הסחורה באופן תקין.

הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונה בטלפון או בדואר האלקטרוני כפי שצוין בדף ההרשמה.

במקרה שאזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המוצר/מכירה ו/או להציע מוצר חלופי. הודעה על כך תעשה טלפונית ללקוח.

לפי הנחיית משרד הבריאות ועקב אופיים של מוצרי מזון לא ניתן לבטל הזמנה ו/או להחזיר מוצרי מזון שנרכשו באתר .

החלפה / החזרת מוצר:

החלפה/החזרת מוצר תעשה באמצעות חשבונית ותוך 5 ימים בלבד ממועד קבלת המשלוח. החזר כספי יינתן כחוק על מוצר שהוחזר תוך 48 שעות בלבד. מעבר לזמן זה ינתן שובר זיכוי בלבד. ניתן להחליף פריט בשווי ערכו בזמן ההחלפה.

לקוח שמעוניין להחליף/להחזיר מוצר שנקנה באונליין יכול להחליפו/להחזירו בסניף שלנו באשקלון או ע"י שליח עד הבית בתשלום דמי משלוח  במקרה של החלפה דמי המשלוח יהיו כפולים , במקרה של החזרה דמי משלוח 50 ש"ח.  

 משלוח:

המשלוחים יוצאים עם חברת משלוחים חיצונית ואינם נשלחים בקירור. הרכב ממוזג אך אינו עם מקרר

יום ההזמנה/התשלום אינם נספרים במסגרת ימי המשלוח. זמני האספקה כוללים רק ימי עסקים, לא כוללים שישי-שבת, ערבי חג וחג.

משלוחים מעל 20 ק"ג ו/או משלוחים עם כמות גדולה של אריזות קרטון ומשלוח לאזורים חריגים (לפי מה שמוגדר בחברת המשלוחים של צ'יטה משלוחים בע"מ לרבות אילת) יחויבו בתוספת תשלום באישור ובתיאום מול הלקוח.

בייק אנד מייק ל.מ בע"מ אינה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצרים במקרה של כח עליון, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום, מזג אוויר קשה ונזקי טבע, שביתות בחברות השילוח השונות.

במקרה שהלקוח ביקש או אישר לשליח להשאיר את המשלוח ליד הדלת, בחדר מדרגות או בכל מקום אחר מחוץ לדירה שלא בנוכחות הלקוח  - האחריות על המשלוח עוברת ללקוח מהרגע שהשליח הניח אותו במקום שנקבע ביניהם 

החברה לא תישא באחריות אם המשלוח לא נמצא לאחר מכן, נגנב או ניזוק לאחר שהושאר במקום לפי בקשת הלקוח כמו כן, לא יינתן זיכוי כספי או פיצוי מכל סוג שהוא בגין משלוח שאבד, נגנב או ניזוק כתוצאה ממקרה זה.

דמי משלוח:

אופן המשלוח ודמי המשלוח יבחרו על ידי הלקוח בזמן אישור ההזמנה. ליד כל סוג משלוח ישנו מחיר אשר יתווסף לסכום הסופי לתשלום. 

במקרה של משלוח עם שליח עד הבית, האספקה היא עד בית הלקוח , בבניינים ללא מעלית השליח מעלה את ההזמנה עד קומה 2, ניתן להשאיר את החבילה בקומת הכניסה. במקרה של שינוי כתובת ייגבה משלוח נוסף 35 ש"ח

ישנה אפשרות לאסוף את המוצרים באופן עצמאי מהמחסן הלוגיסטי שלנו ברחוב הנגר 8 אשקלון וזאת בתיאום טלפוני בלבד.

במקרה של איסוף עצמי - איסוף מיבנה בעלות 20 ש"ח ואיסוף מסניף אשקלון לא יגבו דמי משלוח מהלקוח. 

במקרה של משלוח שחוזר אלינו בשל חוסר/שגיאה בפרטים שמסרתם בנוגע לכתובתכם בזמן ההזמנה ובמקרים בהם הלקוח לא ענה לשליח בעת שרצה לספק לו את המשלוח - הלקוח לא יקבל החזר בגין דמי המשלוח ויצטרך לשלם משלוח נוסף בשליחה חוזרת של ההזמנה.

כל המוצרים באריזות חסכון לא משתתפים במשלוח חינם (מוצרים אלה מסומנים באייקון "אריזת חסכון")

במבצעי משלוח חינם ו/או משלוח מוזל -  במקרה וחסרים במלאי מוצרים אשר גורמים לסל לרדת ממחיר המינימום למשלוח חינם, הלקוח יצטרך להשלים ולשלם את דמי המשלוח.

מינימום ההזמנה לא כולל מבצעים פעילים בחנות ולא כולל  את דמי המשלוח.

הרשת שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את המבצע בכל עת.

שירות לקוחות:

כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר, לרבות מידע על שימוש נכון במוצר, ובמקרה של ביטול/החזרת סחורה ניתן לפנות בטלפון 08-619-6666 או בדוא"ל bakemake17@gmail.com 

שעות הפעילות: ימים א – ה בין השעות: 9:00 ועד 19.00 ימי ו' וערבי חג 9:00 ועד 13:00 מוצ"ש החנות סגורה.

במקרים דחופים שאינם בשעות הפעילות ניתן לפנות: לינור 054-4484305 / משה 050-4444195

פרטי רוכש השירותים ואבטחת האתר
בעת ביצוע הזמנה לרכישת שירותים באמצעות האתר, יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה וכו' (להלן – הפרטים). בעלי האתר ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.

הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם. במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של הרוכש), שמורה לחברה ו/או מי מטעמה הזכות לפסול את ההזמנה.

החנות תהא רשאית לשלוח למבצעי הפעולות דואר אלקטרוני ולפנות אליהם בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים של החברה, חידושים באתר פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו"ב, אלא אם יודיע הרוכש בכתב כי אינו מעוניין בכך.

בעלות ושמירה על זכויות
האתר מכיל חומרים שונים, המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות קניין אחרות, לרבות תוכן, תמונות, גרפיקה, מוסיקה, וידאו וקול, אשר חלקם בבעלות החברה וחלקם בבעלות צדדים שלישיים. רוכש ו/או גולש ו/או כל צד ג' המבצע פעולות בו אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצר האתר.

הגבלת אחריות 
האחריות הבלעדית לכל המוצרים ולגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיוצ"ב, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן.

התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלים ושינויים בין המראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.

בכל מקרה חבות החנות, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש.

החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעות עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של הרוכש או בציוד אחר של הרוכש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר. כמו כן, החנות לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי רוכש כלשהו או צד ג' כלשהו שאינו בשליטה של החברה. החברה תהא רשאית להפסיק או למנוע את התקשרות או הגישה של רוכשים לכל חלק שהוא באתר או באתר כולו בכל שלב.

שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר
כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לחברה /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.